Ihr Gerät ist aktuell leider nicht aktiviert. Dieses Problem tritt auf, wenn Ihre Bezahlmethode abgelaufen ist oder wenn Ihr Gerät das Aktivierungssignal nicht richtig verarbeitet hat.

Falls Sie ein freenet TV Kundenkonto registriert haben, können Sie online überprüfen, ob Ihre Guthabenkarte noch eine Laufzeit besitzt oder ob der monatliche Bankeinzug für Ihr Empfangsgerät eingerichtet ist. Falls Sie einen Bankeinzug eingerichtet haben, überprüfen Sie bitte auch, ob die hinterlegte Bankverbindung aktuell ist. 

Ist Ihr Guthaben abgelaufen oder Sie haben Ihren Bankeinzug gekündigt, dann ist Ihr Empfangsgerät nicht mehr aktiviert. Möchten Sie weiterhin alle freenet TV HD-Programme sehen, dann entscheiden Sie sich für eine monatliche oder jährliche Bezahlung. Der Bankeinzug kostet monatlich 9,49 € und kann jederzeit gekündigt werden. Der Preis für eine Guthabenkarte für ein komplettes Jahr beträgt 99 €. 

Sollte eine der beiden Bezahlmethoden noch aktiv sein, so können Sie Ihrem Empfangsgerät direkt im Kundenkonto ein erneutes Aktivierungssignal zusenden.

Leider gibt es ein Problem mit der Verbindung zu Ihrer Antenne.

Prüfen Sie bitte, ob Ihr Gerät richtig mit der Antenne verbunden ist. Außerdem können Sie bei manchen Geräten über die Einstellungen eine elektrische Signalverstärkung der Antenne aktivieren, um den Signalempfang zu verbessern. Informationen zur Aktivierung der elektrischen Signalverstärkung der Antenne finden Sie in der Anleitung Ihres Gerätes.

Sollten diese Anpassungen nicht ausreichen, benötigen Sie möglicherweise eine andere Antenne. Welche Antennenart für Ihren Standort empfohlen wird, erfahren Sie im Empfangscheck. In unserem Webshop finden Sie verschiedene Antennen, die von freenet TV empfohlen werden.

Bitte beachten Sie, dass es in Einzelfällen zu einer Übersteuerung des Signals kommen kann, wenn die elektrische Signalverstärkung der Antenne aktiviert wurde.

 

Ihr Gerät hat leider noch keine Aktivierung erhalten.

Damit Sie möglichst schnell freenet TV empfangen können, führen Sie bitte die Aktivierung erneut durch. Sie können das Aktivierungssignal an Ihr Empfangsgerät wie folgt versenden:

• Sie loggen sich in Ihr freenet TV Kundenkonto ein, klicken auf den Button "Meine Geräte" und senden sich selbst ein Aktivierungssignal zu. 
• Sie gehen auf www.freenet.tv/erneute-aktivierung und geben dort Ihre freenet TV ID ein. 
• Sie schicken das Signal per Telefon jederzeit über den eleketronischen Assistenten in unserem Sprachmenü unter +49 221 4670 8700.

Schalten Sie anchließend bitte ein privates Programm (z.B. RTL HD) ein. 

Das Aktivierungssignal wird innerhalb von wenigen Minuten Ihr Gerät aktivieren. Anschließend werden die privaten Programme wieder entschlüsselt.

Die Fehlermeldung E017-0 kann auch nach einem Softwareupdate auftreten. Bitte lassen Sie sich auch in diesem Fall ein erneutes Aktivierungssignal zusenden.

 

Sie möchten eine Aufnahme auf einem anderen Gerät abspielen? Dies ist leider nicht möglich.

Bitte beachten Sie, dass Sie Aufnahmen die Sie mit Ihrem Receiver gemacht haben, auch nur auf diesem Gerät abspielen können.

 

Ihre Antenne ist nicht richtig mit dem Receiver oder TV-Gerät verbunden. Bitte überprüfen Sie die Antennenverbindung, ziehen Sie das Kabel gegebenefalls heraus und stecken sie dieses erneut ein.

Ihr Empfangsgerät war für längere Zeit nicht eingeschaltet. Bitte schalten Sie auf ein privates Programm (z.B. RTL HD) und lassen Sie Ihr TV-Gerät für mindestens 30 Sekunden auf diesem Programm eingeschaltet. Sollte die Meldung weiterhin auftreten, senden Sie bitte ein Aktivierungssignal an Ihr Empfangsgerät. Bitte geben Sie hier Ihre 11-stellige freenet TV ID und folgen den Anweisungen.